1. 退貨申請條件
我們支持以下情況的退貨申請：

  • 商品有瑕疵、損壞或與描述不符。
  • 收到的商品與訂單內容不符（如型號、顏色、數量等）。
  • 顧客收到商品後，7日內提出退貨申請（僅限未使用且包裝完整的商品）。

2. 不接受退貨的情況
以下情況恕無法受理退貨申請：

  • 商品已被使用，或影響二次銷售的狀況（如刮傷、污損）。
  • 超過7日鑑賞期後提出的退貨申請。
  • 因個人原因選錯商品或更改心意（特殊情況除外）。
  • 未事先聯繫客服而直接退回的商品。

3. 退貨流程

  • 步驟1：聯繫客服
    請於收到商品7日內透過電子郵件或電話聯繫客服，提供以下資訊：
    • 訂單編號
    • 問題描述及相關照片（如瑕疵或錯誤商品的圖片）。
  • 步驟2：退貨審核
    客服團隊將在收到您的申請後進行審核，並在1-3個工作日內通知您結果及後續步驟。
  • 步驟3：寄回商品
    經客服確認後，請依指示將商品寄回我們指定的地址，並保留物流單據。
    （若因商品問題退貨，運費將由我們承擔；其他情況下退貨運費由顧客自行負擔）。
  • 步驟4：退款處理
    確認收到退回商品後，我們將在5-7個工作日內完成退款，退款方式視原付款方式而定（如信用卡、ATM轉帳等）。

4. 注意事項

  • 鑑賞期僅提供商品檢視功能，不代表試用期。
  • 若商品有贈品，退貨時需一併寄回，否則將從退款金額中扣除贈品價值。

5. 聯繫方式
如有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯繫我們：